巢湖：学党史做实事 助力文明城市常态化管理

为把学习党史教育同解决实际问题结合起来，开展好“我为群众办实事”的实践活动，巢湖市把学党史做实事与全国文明城市的常态长效管理巧妙地结合起来，始终聚焦居民群众关注的热点难点，推动网格管理排查问题，祛除城市管理顽疾，响应居民期盼关注，全力提升精细化管理水平，让文明理念深入人心、文明创建常态长效、文明成果惠泽群众。

网格化管理查找问题。按照在文明城市创建整改提升阶段所划分的906个创建网格，全市1500多个基层党支部和全体党员干部参与。29名市领导分别担任17个乡镇街道、47条主次干道总负责人；59家市直及驻巢单位、17个乡镇、街道主要负责人分别担任所辖区域、行业相应网格的文明创建第一责任人，即每人都有一块明确的负责区域，且全市不留死角。网格员均由党员担任，通过定期和不定期的徒步巡查，搜集各类问题。对于能够立即处理的事，立马完成，如捡拾零星垃圾，及时归置乱停乱放的非机动车辆等。对一时难以解决的问题，随时通过文字和图片进行上报。除了日常巡查，美化城市的“面子”以外，网格员还入户走访，主动获取社情民意，注重城市的“里子”，让群众充分反映问题，百分百受理问题。

销号式机制解决问题。市文明办建立了“社会治理指挥调度群”，网格员将走访和巡查来的问题，不能现场解决的，在第一时间发送到平台，群里调度员第一时间将问题分类反馈到相关职责部门，根据问题的性质与解决的难易，明确完成时间。同时，市委建立“巡查督查——整改提示——落实销号”的闭环工作机制，建立日督查、旬排名督查机制，持续开展问题解决“回头看”督查。市法院老宿舍区的居民袁永所就曾多次指着崭新的管道高兴地说：“以前管道破损多，到处漏水，不仅给大家生活带来不便，也影响周边环境。现在小区里多了很多穿着红马甲、戴着党徽的志愿者，我就第一时间向他们反映了这个问题，没想到这么快就得到了解决，太感谢他们了。”针对群众反映强烈的不文明养犬行为，兴巢社区新时代文明实践站在辖区内安装了“宠物便便箱”，为忘记携带拾便工具的宠物主人们提供方便，让越来越多的居民融入“文明养犬”行动中。

网格化管理把“为民利民惠民”的要求贯穿到了文明城市常态化管理工作的各个环节和每个细节，使人民群众成为最大的受益者。下一步，巢湖市将继续强化网格化管理模式，持续关注老百姓“急难愁盼”的问题，让党史学习教育走实走深。（作者：苏长青 凌幸生 王文化 单位：中共巢湖市委党校市情研究室）