驻农业农村局纪检监察组：聚焦民生诉求 织牢“监督保障网”

近期，驻市农业农村局纪检监察组通过室组联动、实地检查、调阅资料、约谈走访等方式深入一线，聚焦攸关群众利益的农村改厕、热线回复、行政审批等事项开展监督检查，积极督促驻在单位党员干部自觉践行群众路线，切实为群众办实事、做好事、解难题，努力解决群众“急难愁盼”的问题，为推动“我为群众办实事”实践活动见实见效提供坚强保障。

聚焦农村改厕，督促开展检查出实招。联系市纪委监委相关部门会同市农业农村局业务人员，前往肥东县石塘镇、桥头集镇、长临河镇对农村改厕工作和人居环境整治情况开展督查，力戒农村改厕工作中的形式主义、官僚主义问题。督导组认真调阅实施方案、管护流程、人员配置、台账记录等方面资料看排查整改总体情况；实地检查石塘镇改厕管护服务站“一站两体系”智能管护平台看改厕有没有切实做到有管护监督、有管护站所、有管护人员；实地走访肥东县英超生态农业专业合作社、桥头集镇国光社区黄张自然村、长临河镇四顶山社区靠山杨村看农村改厕是不是改彻底，有没有改到位；与农户及村干部座谈交流看改厕后使用、管护情况、存在问题，进一步督促肥东县相关责任单位树立“小厕所、大民生”的理念，坚持问题导向，着眼于全县农村户厕不会用、不好用、不能用等实际问题，切实推进农村改厕及人居环境整治出实招，真正为民办实事。

聚焦热线电话，推动高效回复解难题。对12345政府服务直通车办理情况开展监督检查，督促驻在单位认真、及时、准确处理市民合理诉求，有效搭建政府与群众沟通互动平台。督促驻在单位围绕“按期反馈、审核办结、诉求答复、诉求息诉、群众满意、电话畅通”等方面认真开展自查。今年以来，市农业农村局审核办结16件、办结率94%、群众满意度100%，市水务局审核办结29件，办结率100%，群众满意度100%。针对驻在单位自查及驻局纪检监察组抽查发现的回复不及时、诉求答复落实不到位等问题，驻局纪检监察组及时约谈相关负责人，了解核实相关情况，监督推动驻在单位高效回复市民热线，真正为市民解决难题。

聚焦行政审批，着力精准服务求实效。对市农业农村局行政审批业务开展监督检查，督促市农业农村局通过健全工作机制、完善服务事项、严格窗口管理、创新服务方式，着力提升行政审批服务水平和办事效能。对行政审批日常业务受理情况进行抽查，重点查看是否加快推进“互联网+政务服务”工作，是否细化、简化政务服务平台网上办事流程、时限、申请材料等要素，督促提升农业政务服务的标准化、网络化、智慧化水平。对政务服务大厅行政审批窗口开展明察暗访，重点查看窗口人员的工作状态、精神面貌、服务态度、办事效能，是否严格遵守窗口工作纪律，窗口前台是否设置了“监督评价卡”，是否严格实行“窗口工作人员服务对象事后评价制”，努力提升群众办事体验感和满意度。督促市农业农村局创新工作方式，推动为种畜禽养殖企业提供上门服务，进行办证宣讲，努力为企业提供精准服务。（驻市农业农村局纪检监察组）