安巢经开区:畅通信访举报渠道 提升信访工作质量

发布时间:2023-07-25 08:44 来源:合肥市纪委监委 编辑:合纪宣 浏览量:

今年以来,安巢经开区纪检监察工委在畅通信访检举渠道上做足功夫,畅通来访、来信、来电、网络等检举渠道,推进开门接访、上门问访、出门探访,成效显著。截至目前,检举控告类信访量降幅明显,同比下降93.3%。

开门接访,在源头上答访。由信访室统一接收检举控告和上级纪委及有关单位移交的检举控告,从源头上把住信访“进口”。长期、主动对外公开信访举报电话、办公场所,大力推进开门接访。在接访时热忱待人,注意聆听信访人反映的要点和诉求,适时归纳其意见并做好记录,及时反馈信访事项办理进度。注重面对面的沟通交流,主动站在信访人的角度说话,取得信访人的信任和理解。建立接访台账,稳控信访群众情绪,及时掌握信访事项办理进度,从源头及时化解矛盾。今年以来,共接待来访群众20批45人次。

上门问访,在服务上听访。各部门参与,深入企业、村(居)开展调研走访,将群众反映强烈、矛盾突出的问题线索作为调研内容之一。街道建立包保责任制度,实行网格制管理,安排干部到村入户,倾听群众心声。

出门探访,在监督上化访。在每辆公车上都喷涂了举报电话,在重要节假日期间加大探访力度。在深入推进“四联四定”帮扶工作的同时,主动了解帮扶村(居)化解信访矛盾,一方面向群众宣传政策,将访情化解在基层,另一方面与区纪检监察工委机关各室、街道纪工委主动联系,分类登记,分级办理,必要时提级办理,加大信访事项的办理力度。结合日常监督,对发现的苗头性问题及时研判,研究提出解决方案。

下一步,根据全市“纪检监察信访举报基础业务规范提升年”活动,进一步细化信访举报办理工作流程,规范信访举报办理基础业务,着力提升信访举报办理工作规范化、法治化、正规化水平,为全区经济社会高质量发展提供坚强制度保障。(安巢经开区纪工委)