新站高新区：综合施策 化解重复举报难题

为认真贯彻落实省市纪委监委关于重复举报专项治理工作部署，今年以来，新站高新区纪检监察工委组织人员对全区“多年、多层、多头”信访举报进行大排查大起底，按“未办结、案结访未息”分类建立工作台账，综合施策集中化解重复举报15件，重复件总量同比下降50％，切实将矛盾化解在基层。

核查过程 “三告知”。对实名重复举报件在核查前与信访人见面或电话联系，告知受理范围，给出调查时间；核查中与信访人见面或电话联络，告知进展；核查后与信访人见面或电话联系，及时反馈告知结果。通过“三告知”在核查过程中保证调查人与信访人充分沟通，着力解决信息不对称等原因造成的重复举报。

结果反馈 “三个再”。针对查处结果反馈后仍反映强烈的重复件，通过“信访室再受理、承办部门再核查、向信访人再反馈”的“三个再”工作流程，到信访人家中登门下访，详细了解反映问题具体内容，并视核查进展不定期与举报人沟通办理情况，稳妥提升化解质效。

举报积案“常调度”。对重复举报积案，区纪检监察工委协调区信访局、所属社区党委，专门成立一个化解稳控小组，压实行业主管责任、基层党委信访维稳主体责任；同时，区纪检监察工委实行“书记包案、室负责人领办、承办部门核查”工作模式，每周一次同步调度推进办理进展情况，避免因工作不到位、处理不及时导致群众重复访、越级访。（新站高新区纪工委）