巢湖：多措并举构建信访举报闭环管理

巢湖市纪委监委适应新形势，按照中央纪委监委《纪检监察机关处理检举控告工作规则》及《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见(试行)》的新任务、新要求，多措并举，构建信访举报闭环管理。

统一进口、归口受理。按上级纪委的要求规范来访接待场所，通过门户网站、印发宣传手册，公开检举控告地址、电话、网站等信息，公布有关规章制度，打造信、访、网、电一体化检举举报平台。信访举报部门归口接受群众信访举报，统一接收有关纪检监察机关、派驻机构及其他单位移交的相关信访举报。2019年度，共受理各类信访举报249件，同比下降23%。全部录入信访信息管理系统，并按照干部管理权限履行报批手续，实现统一登记、归口管理，有效杜绝体外运行。

规范流程、精准管理。对受理的信访举报，信访举报部门给每一件信访举报件登记编号建立“身份证”，装上“GPS”，根据干部管理权限和问题性质进行筛选后，向主责部门移送分流，并全程监控运转和办理情况，有效杜绝问题线索流失，实现信访举报件分流转办管理精细化。2019年度，共分转交办各类信访件139件，其中向案管室移送问题线索46件。

强化监督、及时反馈。严格落实检举控告处理结果反馈制度，要求查办部门及时向信访举报部门反馈处置方式、查办结果及回访举报人等情况，及时将反馈情况录入信访信息管理系统，使信访举报的受理、办理、处置等全流程形成闭环。2019年度共接受反馈125件次，均及时录入系统。同时对实名举报，坚持“优先办理、及时反馈”原则，要求承办部门在办结后10个工作日内向举报人反馈，有效提高了信访举报群众的参与度、满意度。2019年度共办结实名举报55件，反馈率达100%。

结果运用、提供参考。研判所辖地区、部门、单位检举控告情况，开展定期分析；对问题集中、反映强烈的地区、部门、单位，开展专题分析，2019年度共撰写各类信访情况分析6篇。每季度梳理信访举报情况，向委领导班子报告，对其中涉及同级党委管理的党员、干部以及监察对象的检举控告，应当每月梳理汇总，并向委主要负责人报告，确保领导及时掌握信访举报发展趋势，为领导决策提高参考。同时，充分发挥信访大数据作用，为组织、巡查部门做好党风廉政建设征求意见回复、信访查询等工作。（巢湖市纪委监委）