今年以来,驻市教育局纪检组积极践行和发展新时代“枫桥经验”,聚焦群众关注的热点、难点问题,不断创建机制,探索方式,搭建平台,推动纠治教育领域不正之风和群众身边微腐败问题,着力化解重复上访难题,提升信访工作质效。
沟通信访路桥,以最大广度倾听群众诉求。拓宽畅通信访渠道。在市教育局、市体育局官网首页设置驻市教育局纪检监察组标识入口,公布监督电话和信访邮箱,确定专人负责接听来电、查阅来信,及时做好受理处理。清理信访清仓见底。加强组室地联动,在处理在手信访件,做到件件有落实、事事有回音的基础上,对历年未办结案件进行清理处理,做到信访件不积压。健全快速处理机制。落实首问负责制,对各类来件批件实行快速分办转办、及时回复回访制度。将群众反映突出的教育体育民生问题,统一纳入全流程全过程监管,督促速办速结,确保群众的诉求都有结果。“面对面”接访化解。纪检组相关负责人参与驻在部门接访,耐心倾听群众心声,细心做好解疑释惑和情绪疏导,发挥派驻监督优势,推动化解矛盾纠纷。
创建多元机制,以最大维度化解群众心结。聚焦群众所盼所想,发挥商以求同、协以成事的有效合力。抓好多层次督促。围绕群众反映突出的有偿补课、教辅收费等问题与驻在部门和学校党组织进行专题会商,督促修订完善制度,采取针对措施“防漏堵渗”,规范人员从业行为。实行多元化协商。针对群众反映相关托管学校建设管理方面的不足,派驻组及时与有关学校党组织、学校属地政府及其教育部门负责人反复进行沟通、协商,多维度合力协商化解问题。多方式借力化解。压紧压实市属学校单位、属地管理单位“两个管理”主体责任,借用人民调解、行政执法、司法诉讼等手段方式,确保信访责任化解到岗到点到人。
严肃监督执纪,以最大力度维护群众利益。牢固树立办件质效意识。通过组务会,进行线索分析、问题排查,对信访件涉及问题逐个分析研判,建立台账,落实到人,并及时督办销号。 深化运用“四种形态”。将监督执纪“四种形态”贯穿于信访工作全过程,对来件涉及师德师风、违反中央八项规定精神等问题零容忍,进行严督实导,确保处理到位。同时,建立完善面对面反馈机制,将信访件办理结果及时反馈信访群众,当面听取意见建议,防止重复上访。
与此同时,强化结果运用,在做好“后半篇文章”中提质增效。纪检组深入挖掘梳理信访件反映问题的根源,“对症下药,精准施治”,不断深化“以访促改”实际成效,及时作出工作提示,提出纪检监察建议,推动相关单位举一反三,加强和改进工作。(驻市教育局纪检监察组)