瑶海：监督“探头”聚焦预付卡 守护群众权益

“一万多元预付款一分没少退回来了！真是太谢谢你们，一直帮我盯着这事！”近日，合肥市瑶海区和平路街道华业社区居民李女士，拿着市场监管部门出具的调解书，紧紧攥着纪检干部的手反复道谢。

此前，华业社区纪委在日常走访中，敏锐捕捉到辖区某瑜伽馆突然闭店、上百张预付卡无法使用的群众诉求。社区纪委立即吹响“监督哨”，第一时间将问题直报街道纪工委。

街道纪工委迅速启动“群众点题、部门答题、纪委监督”闭环监督机制，将监督贯穿问题处置全过程。一方面牵头对100余名消费者开展逐一登记，固定合同、付款凭证等关键证据；另一方面统筹协调和平路街道市场监督管理所成立专项工作小组，召开专题调解推进会，重点核查会员合同中是否存在“霸王条款”、资金流向是否清晰、经营者是否涉嫌恶意圈钱等核心问题。

监督过程中，纪检干部全程列席处置会议，紧盯责任落实关键环节，对可能出现的推诿扯皮、消极应付等苗头性问题及时提醒纠偏，精准传导监督压力，倒逼瑜伽馆出资人明确退款时间及退款金额。在纪检监察机关的精准监督、全程督办下，这起涉及百余人、涉案金额27.6万元的预付卡纠纷仅用10天便高效化解。

该起纠纷的高效处置，是瑶海区纪委监委深化“监督下沉”、延伸监督触角的一个缩影。近年来，该区纪委监委立足主责主业，构建“区—街—社”三级监督网络，建立基层纪检委员“分片包联”制度，畅通“红色小管家+居民诉求”直报渠道，累计建立71个社区“监督哨”，通过聚焦物业管理、消费维权、环境整治等涉及群众切身利益的问题，以精准监督推动职能部门履职尽责，累计推动解决群众急难愁盼问题2000余件。

“我们将持续把监督‘探头’架设到群众最盼、最急、最忧的领域，以‘小切口’监督推动基层治理‘大提升’，让纪律保障转化为群众看得见、摸得着的获得感、幸福感、安全感。”瑶海区纪委监委相关负责人表示。（瑶海区纪委监委）