巢湖：点题监督提升物业管理服务“满意度”

在巢湖市亚父街道东炮营社区，居民李大妈正带着孙子在广场上散步。“以前这里的地砖坑坑洼洼，走路都提心吊胆的，现在社区和物业帮忙修理平整了，我们跳舞遛弯都安心多了。”李大妈还提到，社区里的几棵老树之前摇摇欲坠，在向社区反映后，很快就得到了修剪。这些变化，都让居民们感受到了实实在在的安心与幸福。

近期，亚父街道纪工委把解决小区群众反映的突出问题作为日常监督重点，推动街道所属社区开展物业服务质量提升行动。针对辖区群众反映强烈的小区广场地砖破损、路面坑洼等问题，督促有关社区党委和物业公司制定整改方案，全程跟进监督施工进度，推动及时完成破损路面修复、小区危树伐除等便民工程，让居民切实感受到“家门口的变化”。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”巢湖市纪委监委驻市住建局纪检监察组负责人说道，“物业管理作为城市基层治理的重要组成部分，直接关系到居民的生活质量和幸福感。我们通过群众‘点题式’监督，推动物业服务质量持续改进，促进物业服务与基层治理深度融合。”

为系统提升小区物业服务管理水平，巢湖市纪委监委依托派驻机构“统分式”监督工作机制，充分发挥相关纪检监察组“驻点巡回”监督优势，以示范小区创建工作为监督切入口，聚焦小区基础设施老化、环境脏乱差等群众“烦心事”，加强意见收集和监督检查，推动市住建局、市房产服务中心等单位落实行业监管责任，有序推进有关小区道路、绿化、照明灯等基础设施改造；建立“社区党组织+业委会+物业企业”三方联动机制，在督促物业公司按照合同履约尽责的同时，推动物业公司进一步优化便民服务、经常性开展业主活动，提升居民获得感。2024年以来，全市先后有两家小区获评第三批安徽省“皖美红色物业”示范小区，业主满意度调查综合满意率达到96%。

“我们将坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的物业管理问题，积极探索新的监督方式和手段，不断提升监督效能，为全市物业管理水平的持续提升贡献更多力量。”巢湖市纪委监委相关负责人表示。（巢湖市纪委监委）