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| 关于对全市部分政府机关和市政单位“网上信箱”运行情况实施电子监察的通知 |
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| 发布时间：2008-11-09 作者 : 信息来源 : |
为优化公共服务资源配置，深化机关效能建设，提高政府公共服务水平，市委、市政府决定对全市部分政府机关和市政单位“网上信箱”运行情况实施电子监察。现将有关事项通知如下：
一、总体思路
以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，按照“办理过程电子监察、办理结果公开反馈”的要求，对全市部分政府机关和市政单位“网上信箱”运行情况实施电子监察，确保群众的网上诉求“事事有回音，件件有答复”，最大限度地服务广大投资者和人民群众，最大限度地提高办事效率，进一步增强党委政府的执行力和公信力。
二、主要内容
（一）统一后台管理。2008年底前，将全市有关单位“网上信箱”后台纳入中国•合肥门户网站 “政民直通车”系统，进行统一管理，实施电子监察。电子监察主要针对与经济社会发展、人民群众切身利益息息相关的部分政府机关、市政单位(具体名单见附件)。
（二）明确办理时限。各有关单位要建立健全 “网上信箱”信件受理、办理、反馈机制。对属本单位受理范围的信件要严格办理时限：咨询类信件3个工作日；投诉、举报类信件10个工作日；对涉及部门多、办理难度大的可申请延期办理，最长不得超过30个工作日。
（三）办理结果反馈。所有受理信件的办理结果，都要及时向当事人反馈。对无需保密且写信人同意公开的信件，其办理结果要公开回复。
（四）实施全过程电子监察。市纪委、监察局负责对各单位 “网上信箱”信件受理、办理和答复情况进行电子监察和进行绩效考核，并定期将信件受理和办理情况向市委、市政府报告。
三、有关要求
（一）提高认识。对全市部分政府机关和市政单位“网上信箱”运行情况实施电子监察，是一项便民利民的实事工程，是提高城市管理水平、加强效能建设的重大举措，各有关单位要进一步提高认识，加强领导，精心组织，周密安排，推动电子监察工作顺利开展。
（二）明确责任。全面整合“市长信箱”、“12345”政府服务热线、“政风行风热线”等资源，建立健全“网上信箱”运行工作责任机制。各县区、开发区、市直相关单位主要领导是第一责任人，分管领导是直接责任人。要进一步明确职能处室和工作人员，确保责任到人。
（三）强化考核。加大对“网上信箱”运行监督考核力度，对于工作不力的，予以批评；对因部门利益不顾群众诉求的，予以通报批评，并责令整改，造成重大社会影响的，追究相关人员责任。各级要把“网上信箱”运行情况作为党风廉政建设责任制和政风行风评议的重要内容，建立完善督查、评估、考核、奖惩等制度，严格组织考评，确保群众网上诉求得到解决。
附件：对全市部分政府机关和市政单位“网上信箱”运行情况实施电子监察的单位名单
高新区、经开区、新站区、肥东县、肥西县、长丰县、瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、市农委、市建委、市国资委、市教育局、市公安局、市民政局、市司法局、市人事局、市劳动和社会保障局、市国土资源局、市交通局、市水务局、市外经贸局、市文广新局、市卫生局、市计生委、市规划局、市市容局、市环保局、市商务局、市房产局、市安全生产监督管理局、市物价局、市畜牧水产局、市园林局、市旅游局、市招投标管理中心、市重点工程局、市残联、市住房公积金管理中心、市国税局、市地税局、市工商局、市质监局、市药监局、市供水集团、市燃气集团、市公交集团（总计48家单位）
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